الدعم

من تتواصل معه

أمور الأبناء وأولياء الأمور، مثل إضافة أحد الأبناء أو تغيير المصرّح لهم باستلامهم، تتولاها مدرسة أبنائك، فتواصل معها أولًا.

أما مشكلات التطبيق نفسه، فراسلنا على Mutawajed@motasaad.sa واذكر رقم جوالك المسجّل ونوع جوالك وما حدث.

لم يصلني رمز التحقق

تأكد أن الرقم مكتوب بدون الصفر الأول، وأن الجوال متصل بالشبكة، وانتظر دقيقة ثم اطلب الرمز مرة أخرى. إذا تكررت المشكلة، راسلنا برقم جوالك.

لا يظهر أبنائي في التطبيق

يظهر الأبناء بعد أن تضيفك المدرسة وليّ أمر لهم برقم جوالك. تأكد من أن المدرسة سجّلت الرقم الذي تدخل به، وإن لم تفعل فاطلب منها إضافته.

كيف أحذف حسابي

من التطبيق: الإعدادات ثم «حذف الحساب». يبقى سجل الانصراف لدى المدرسة بدون ما يدل على هويتك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

أريد معرفة بياناتي أو تصحيحها

راسلنا على Mutawajed@motasaad.sa وسنرد عليك بالخطوات التالية.